Deux écrans possibles (tablette au fournil, tablette au comptoir) : la même page, ouverte deux fois. Sonnerie et notification à chaque commande.
🛒 Commande en ligne
Vos clients composent leur panier, choisissent le retrait : la commande arrive sur le même écran que celles du téléphone. Imprimez le QR pour le comptoir.
Tablette à l'accueil ou au poste de travail : chaque rendez-vous pris par l'agent y arrive tout seul ; Attendu → En cours → Terminé au doigt, « Prêt » prévient le client par SMS.
🏘️ Vos établissements aujourd'hui
🍽️ Service
Quand votre agent décroche
Choisissez qui prend les appels, et à quel moment.
Renseignez vos horaires d'ouverture dans Réglages → 🏪 Mon
établissement : votre agent pourra alors vérifier vos disponibilités
et cette page affichera vos rendez-vous.
Journal des appels
📅 Période
🏷️ Type
💬 Conversations WhatsApp
🗂️ Fiche métier — ce que l'agent sait et propose au prochain appel
📋 À traiter
Historique des alertes
📈 Le mois de votre agent
🍽️ Vos services — 30 derniers jours
Par service : réservations, personnes, lapins (no-show), remplissage moyen par rapport à vos places.
📊 Vos chiffres
📒 Main courante
Tous les contacts reçus par l'agent (téléphone, WhatsApp, web) avec le motif, la suite donnée et la durée — la trace à montrer en réunion, à exporter pour le conseil ou l'assemblée.
📣 Campagne SMS ciblée
Choisissez qui, écrivez le message, regardez l'aperçu, puis envoyez : rien ne part sans votre clic. Chaque SMS porte un lien « Stop » ; 300 destinataires maximum par campagne. Le prénom du client peut s'insérer avec {prenom}.
Campagnes envoyées
💤 Clients à relancer
Pas venus depuis 45 jours, sans rendez-vous à venir.
Chaque relance est un SMS que VOUS déclenchez — jamais d'envoi automatique.
Ce que votre agent vous a rapporté
0 €
📞0 €au téléphone
🌐0 €en ligne
…
Historique mensuel
Ce récapitulatif est fait pour être partagé : il chiffre ce que votre agent a pris en charge, appels manqués compris (zéro — l'agent décroche toujours, avec renvoi vers vous en secours).
⚡ Aujourd'hui
Ce qui change aujourd'hui — l'agent le sait dès l'appel
suivant, et tout s'efface automatiquement à la date prévue.
⚠️ Vos rendez-vous pris ailleurs sont invisibles
Votre Google Agenda n'est pas connecté : l'agent ne voit que les
rendez-vous qu'il a lui-même pris. Un rendez-vous noté au comptoir ou
dans un autre logiciel ne bloque pas le créneau — l'agent pourrait
le proposer à quelqu'un d'autre. Connectez votre agenda (onglet Agenda), ou
bloquez vos absences à la main.
⚠️ Vos disponibilités ne sont pas vérifiées
Tant que vos horaires d'ouverture ne sont pas renseignés,
l'agent note les rendez-vous sans vérifier si le créneau est libre,
et votre page de réservation en ligne reste vide. Renseignez-les : c'est
immédiat, et l'agent en tient compte dès l'appel suivant.
Finalisez votre configuration
›🏪 Votre établissementModifier
Ce que votre agent dit de vous au téléphone (nom, ville, horaires en toutes lettres, prestations, délais…). Touchez un champ pour le modifier : il s'enregistre tout seul quand vous le quittez, et l'agent l'applique dès l'appel suivant.
›🕒 Mes horaires d'ouvertureModifier
Les jours et heures où vous recevez. L'agent ne propose des rendez-vous que sur ces créneaux, et votre page de réservation en ligne s'y cale automatiquement.
›🧾 Mes prestations et leurs duréesModifier
Les services que vous proposez, avec le temps que prend chacun. L'agent réserve la bonne durée et les propose sur votre page de réservation en ligne.
📖Ma carte en ligne
Collez l'adresse de la page où vos clients voient votre
carte (votre site internet, votre menu QR code). L'agent apprendra
exactement ce qui s'y trouve — et la relira chaque matin.
🔗Liens que l'agent envoie par SMS
Pendant un appel, votre agent peut envoyer un lien au client. La page de réservation et le plan d'accès se déduisent tout seuls ; ceux-ci sont à vous.
🖼️Logo ou photo de votre établissement
Affiché sur votre page de réservation : vos clients vous reconnaissent.
JPEG, PNG ou WebP · 5 Mo maximum.
Plan de salle
Vos tables, avec le nombre de couverts de chacune. L'agent place chaque réservation sur la plus petite table qui convient, et refuse net ce qui ne rentre pas.
Une absence, une réunion, des vacances : l'agent ne proposera plus ce
moment-là. Astuce : dans l'onglet Agenda, touchez directement un
créneau libre pour le bloquer.
⚙️Options de l'agenda
Comment l'agent remplit votre agenda. S'enregistre tout seul.
🗓️Synchroniser mon agenda Google
Reliez votre Google Agenda : l'agent verra les rendez-vous que vous prenez à la main et ne proposera jamais un créneau déjà occupé.
La connexion se fait sur votre propre compte Google, en lecture seule. Vous pouvez la retirer à tout moment.
🌐Réservation en ligne
Partagez ce lien à vos clients (site web, fiche Google, Instagram…) :
Vos clients choisissent un créneau eux-mêmes ; l'agent ne proposera jamais un horaire déjà réservé.
›Intégrer le module sur mon site web
Collez ce code dans une page de votre site : le module de réservation s'affiche directement chez vous, à vos couleurs de page.
🎓Apprendre quelque chose à mon agent
Une question que vos clients posent, la réponse que vous voulez : l'agent la donnera lui-même dès le prochain appel.
Ce que votre agent a déjà appris
›Consignes libres pour l'agent
📚Réglages posés à l'installation
Ce que l'agent sait et que vous ne modifiez pas ici (codes, valeurs techniques).
Langues : — l'agent détecte la langue du client et bascule tout seul.
S Paiements propulsés par Stripe
…
Acompte à la réservation
Pour engager le client sur une prestation longue : le lien de paiement part par SMS avec la confirmation du rendez-vous. Laissez vide pour ne rien demander (500 € maximum).
🔔Alertes sur ce téléphone
Recevez une notification quand l'agent gère une urgence ou signale une panne.
›📞 Installer le renvoi d'appel
À faire une fois, depuis le téléphone de la ligne
Ouvrir
Votre téléphone garde la main : ces boutons préparent le code officiel
de votre opérateur, il ne vous reste qu'à appuyer sur « Appeler ».
(Mobiles français ; ligne fixe ou box : voir les réglages de la box.)
« Reprendre » coupe tous les renvois d'un coup. Ouvrez cette page
depuis le téléphone dont vous voulez régler la ligne.
💼Mon abonnement Rispondu
Gérez votre forfait, votre moyen de paiement ou résiliez — en toute autonomie.
🧾Informations administratives
Utilisées pour vos documents et votre facturation. S'enregistrent tout seul.
👤Compte
Conformité incluse : l'agent s'annonce comme assistant vocal en début d'appel
et signale l'enregistrement (AI Act · RGPD). Chaque action de l'agent est journalisée et horodatée. Données hébergées en Union européenne.
Ces réglages ne sont pas désactivables.
